第18回たま工業交流展　協賛セミナー

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

（一社）日本クレーム対応協会　代表理事

谷 厚志 氏

学生時代より関西を拠点としてタレントとして活動。
しかし、売れない時期を経験し、芸能界を引退する。
サラリーマンに転身し、企業のコールセンター、
お客様相談室のクレーム対応責任者を歴任。
2,000本以上のクレーム対応に接し、
「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立。
圧倒的な体験知と人を元気にするトークが
クチコミで拡がり、年間200本の講演に登壇する。